行銷思考脈絡 – 貳捌行銷

行銷是什麼？

行銷是一個綜合的、多階段的過程，目的是創造、傳送價值給客戶，同時具有程序性，具有一定流程。概念都是相通的，也可以相互串聯。

當今網路行銷的時代，消費者購買決策變得更複雜。因此，必須積極地與消費者建立接觸點，針對每個購買階段制定精準的行銷策略，品牌才得以牢牢抓住客戶的心，帶來長期和穩定的效益。

若你的品牌即將進入市場，不仿先透過以下思考途徑，先對品牌行銷策略進行診斷：）

優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）

分析品牌的四個面向，了解自身的優勢與劣勢，同時分析競爭對手所面臨的機會與威脅。透過內部、外部條件和正向負向因素，了解品牌目前狀況。

*小提示：完成這階段後，需要繼續往TOWS矩陣，將外部機會威脅與內部優勢劣勢結合，才能有效利用SWOT分析策略！

分析總體環境的政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）四大因子，讓品牌對於目前產業現況與未來處境有個初步的了解。也能有效的了解市場的成長或衰退、潛力與營運方向，幫助品牌構思未來發展策略。

有效的行銷，是針對正確的目標客群（Target Audience），建立正確的關係。因此，在籌備行銷策略時，先想辦法在目標客群中建立地位，創造難以取代的價值。

市場區隔(Segmentation)->目標市場(Targeting)->定位(Positioning)

市場區隔（Segmentation）：隨著消費者的需要、行為、習慣，市場會被分為不同的子市場。
- 思考問題：市場上有哪些不同需求與偏好的購買族群？
選擇目標市場（Targeting）：完成市場區隔後，對目標族群進行更深入的描述。
- 思考問題：為什麼選定這個目標市場？如何與選定的目標客群溝通？是否與公司經營規劃符合？是否可以為公司帶來獲利？
定位（Positioning）：每個品牌與競爭對手之間的區隔，找出差異化的部分。同時檢視對手的利益點和功能利益點來確認自己品牌在競爭市場上的相對位置。
- 思考問題：品牌價值是什麼？品牌的定位是什麼？產品特色優勢是什麼？什麼是其他競爭對手無法取代的？

Product產品：把產品的功能訴求放在第一位！檢查產品是否有獨特的賣點(USP)
- 賣什麼產品？產品本身、功能是否有獨特性？
Price價格：價格是消費者定位產品的重要元素！找到一個消費者願意支付產品的費用，再根據不同的市場定位、企業的品牌策略，研擬不同的價格策略。
- 賣多少錢？應該定高價或定低價？
Place通路：消費者可以購買、取得服務的管道。
- 在哪裡販售？
Promotion推廣：提高產品對不同群體的觸及率，包括一般廣告、公共關係、人員銷售等。
- 如何推廣？

Customer 顧客：顧客為核心，根據顧客的需求來提供產品，產生客戶價值 (Customer Value)
Cost 成本：企業的生產成本＋顧客的購買成本。顧客購買成本不僅是包括貨幣支出，也包括時間、體力消耗，與購買風險，定價理想情況：低於顧客心理價格，也能讓品牌有所盈利
Convenience 便利：購買的方便性。重視在銷售過程中為顧客提供方便性，購買商品之外也購買到方便性！
Communication 溝通：培養出基於共同利益的顧客關係，不能只有品牌單向的促銷，應與顧客進行積極有效的雙向溝通！