關於人物誌Persona
「人物誌，跟我有什麼關係？」
鎖定受眾第一步，就是先做好人物誌。
Ｑ1.人物誌是什麼？
個人資料？
簡短簡介？
還是自我介紹？
人物誌（Persona），可以協助行銷人員確認目標客群是誰。
第一步，先幫人物誌取一個擬人化人名，再具體擬定
年齡性別等基本和延伸資訊。
訂定人物誌這個動作可以協助我們從「受眾」的角度
去思考他們的需求與處境，進而規劃出最能打動他們
的行銷方案和產品訴求。
Ｑ2.為什麼要做人物誌？
你的品牌要為哪些人服務？
你的自媒體要針對哪個群體說話？
你的商品要賣給誰？
這些問題，在品牌行銷推廣前，就需要先設定好。
但是光是預想要賣給哪個年齡層的人、針對男性還是女性等等的就夠了嗎？
當然沒有這麼簡單!我們從打造專屬於品牌的人物誌開始吧！
Ｑ3.真的需要找一個實際受眾來製作嗎？
一個好的人物誌，應該是50%真實+50%虛擬。
從真實客戶中，找出參考資訊，觀察身邊有符合受眾
特質的生活習慣，將他們綜合在一起，加入人物誌。
從各團隊既有客戶的數據分析
1. 哪些內容最受歡迎
2. 哪種客戶最愛回購
3. 每類型顧客訪談3-5 人
4. 參考市場調查數據
Ｑ4.人物誌中需具備什麼？
十大關鍵重點:
1. 基本背景（Background）：基本資料、公司資訊、相關背景。
2. 人口統計分類（Demographics）：性別、年齡、收入範圍。
3. 身份標識（Identifiers）：個性或是有什麼特別的喜好嗎？
4. 目標（Goals）：列出他們的主要與次要目標。
5. 碰到什麼挑戰（Challenges）：達成目標前碰到哪些挑戰？
6. 你能提供什麼幫助（How we help）：為他們的問題提供哪些解決方案？
7. 常見疑慮（Common Objections）：購買或使用產品/服務時，常見疑慮。
8. 真實引言（Real Quotes）：客戶在對談過程中實際說過的話。
9. 具代表性的大頭照（Portrait Image）：放上一張符合該族群印象的大頭照。
10. 常用的裝置、平台（Technology）：受眾常使用的裝置或是社群平台。
先確定要賣什麼
再來製作人物誌
確定產品後才能知道受眾是誰、如何與他對話。
Ｑ5.有很多產品怎麼做？
針對「顧客的族群種類、顧客的整體目標」去制定人物誌。
試著將品牌整合成一個商品，設定符合品牌受眾的人物誌。
如果你賣的產品是一個種類或一個概念
當然不可能
為每一件產品都制定人物誌。
Ｑ6.人物誌做一個就好嗎？
一個品牌中有「很多個」人物誌是很正常的事。
建議從2~3個人物誌開始設定，避免過多導致行銷策 略失焦。
若潛在客戶群很廣，可以先訂定「最想優先瞄準的對象」、
「最需要你產品的族群」、「購買率最高」等族群。
例：「衣服」，每個人都需要。
但你想瞄準的目標客 群可能是23~35歲「小資女性」，因為她們比較符 合你商品的款式。
